ISUNTV:faq

是否須付費才能使用？是否有免費的內容可看？

iSunTV的內容主要包含陽光衛視自產和引進兩大類別。多數內容須付費才能使用，但也提供部分內容和直播節目供會員免費觀賞。

iSunTV是陽光衛視的網絡版嗎？

iSunTV是由陽光衛視背書，提供在線視頻觀看的進階版獨立電視。在這裏不僅可以看到陽光衛視的老牌、新制節目（陽光衛視自產），還有不可多得的電影節影片、獨立導演影片的放送（引進類）。節目數量眾多，建議購買VIP會員方案，體驗更完善。

不想成為VIP還能看付費節目嗎

目前我們提供引進類節目的單租服務，價格由0.99美元起步。在每個引進節目界面都會有「月租」、「單租」兩種方式供選擇。你可以針對你喜歡的節目進行選擇性付費，無需一定成為VIP。

iSunTV的節目有國外的嗎？

我們的資源主要以華語節目為主。因為服務對象為在海外的華人群體，會更多提供適合華人觀看的節目內容。我們視情況也會引進優質的外語資源。

我想看陽光衛視的直播，有嗎？

我們設有陽光衛視節目直播通道，在首頁的左上角點擊「直播」即可進入。可以觀看正在陽光衛視播放的電視節目，另有時間軸可提前預知時間表。

單租內容多久內必須觀賞？

租借影片後，您可以在 30 天之內觀賞。在您開始觀賞影片後，則必須在48 小時內看完。影片到期前，可以觀賞的頻率和次數不受限制。

iSunTV會員方案有哪些選擇？

VIP

免費

方案

月付：USD 6.95＊期滿自動續約

試用VIP

7天免費

觀賞VIP內容

觀賞免費內容

無廣告

支援多螢使用

想長期收看iSunTV，有什麽優惠嗎？

iSunTV上線階段推出會員優享活動，預售僅需支付30美元（原價60美元）便可享受一年會員暢享服務，所有節目一網打盡（僅預售期間有此服務）。

有哪些付款方式？

目前我們支援信用卡（Visa和Master）和Paypal付款。

為什麽只能用美金付款？會有外幣匯差及手續費嗎？

由於我們目前的金流系統只支援美金，當你刷卡付費時，外幣匯差及手續費將由您的信用卡發卡銀行決定。

為什麽iOS APP只能透過APP內購買付款？

由於iSunTV提供的是數位內容服務，根據Apple的政策，必須透過APP內購買收費。

如何查詢購買紀錄？

可以在iSunTV網站上的「我的帳戶>交易紀錄」裡查詢。

如何取消VIP方案？

為保障您的權益，iSunTV特推出快速退款服務。當您因各種原因不希望再繼續使用我們的服務時，可以在「我的帳戶」裡（電腦版和Android APP）取消VIP會員資格。若您是在iOS APP裡透過APP內購買訂閱VIP方案，如要取消，請至iTunes取消。

登入失敗時該怎麽處理

(1) 請確認網路連線正常

(2) 若Email或密碼錯誤，可透過「忘記密碼」功能重設密碼。

(3) 若登入失敗太多次，為了安全，帳號將被鎖住，請30分鐘後再試或重設密碼。

忘記密碼時該怎麽處理？

您可以透過「登入>忘記密碼」功能，輸入您註冊時用的Email，重設您的密碼

重設密碼失敗時該怎麽處理？

重設密碼連結失效，或驗證碼輸入錯誤超過three次（手機端APP），都有可能導致失敗。請重新點擊或稍後再試。

可以更改帳號嗎？

很抱歉，目前不提供這項服務。

忘記帳號時該怎麽處理？

請聯繫客服：[email protected]

收看節目需要安裝什麽程式嗎？

目前Windows或Mac系統的瀏覽器就可以播放我們的節目，無需下載安裝外掛程式，真正做到讓您輕鬆觀影。

手機可以看嗎？

iSunTV目前提供PC電腦端和移動手機端並行服務。您可以在家使用電腦瀏覽高清畫面，也可以使用手機隨時隨地觀看節目。電腦端只需使用瀏覽器登入iSunTV網站即可。手機端APP下載可通過掃描我們提供的二維碼實現，也可前往應用商城搜索「iSunTv」自主下載。

看節目時網速需要多少？

我們需要您的寬帶網速最低達到500K，一般的家用寬帶均可達到。如需要更高清流暢的體驗，可適度提升寬帶時速。手機不建議使用流量觀看，可能會產生昂貴通訊費用。

我可能同時在多少裝置上觀看iSunTV？

iSunTV提供多螢跨屏觀看，一個帳號沒有限制同時能在幾臺裝置上使用。

播放中節目出現暫時性卡頓，該怎麽操作？

我們竭誠為您提供最順暢的觀影體驗。如果偶爾出現節目卡頓的情況，您可以按暫停鍵讓視頻充分緩沖。如出現無法播放，您應先檢查自己的網絡是否通暢。在通暢情況下無法播放，您可以嘗試刷新，再等待。

只有畫面沒有聲音，我該怎麽處理?

請您首先檢查電腦或手機是否為靜音狀態，手機耳機是否損壞。如無誤，您可以適當調節播放器音量鍵，將之調到最大。如果仍然不能聽到聲音，您可以通過郵件向我們反饋，我們會及時進行系統問題檢查。